2016-10-20
作为不少“剁手党”的节日，今年的“双十一”还有二十多天才会到来。不过，对于参战的各大电商巨头来说，这场战斗已经提前打响。
前几年的“双十一”大战已经表明，这场电商必争的战役，已经越来越不仅仅是单纯的价格战，而且是涉及配送服务、商品质量、品质品牌各方面的角逐。市场也越来越认识到，物流配送速度和服务质量是这场战役的关键点之一，谁能在这一点让消费者满意，谁就有可能在这场战役中抢得先机。
最近几天，国内知名电商企业京东在北京、上海、广州等各大城市楼宇小区和地铁站内以及微信朋友圈内投放了大批量广告。南都记者注意到，这些广告均聚焦一线配送员：飞渡怒江、穿越沙漠、背着冰箱追火车、数着高压电塔找收件人，还有半年路程相当于绕地球一圈半的川西高原守望者。
据了解，这是国内首次大规模以真实普通员工为模特的广告传播，也是国内规模最大的真实人物街头广告传播活动。
从目前反馈的信息看，阿里等电商巨头的“双十一”营销策略与京东有明显的区别。相对于京东主打的情怀，阿里“双十一”已经出街的广告致力于创意和娱乐的路线，强调世界大牌和天猫的合作，展现阿里对资源的有效整合。
业内人士认为，两家公司不同的前期推广，体现了对“双十一”的态度和战略上的不同选择。对于京东而言，今年“双十一”更强调突出自身优势，始终专注服务、深耕用户。
众所周知，“双十一”虽然是“剁手党”的难得的购物良机，但由于网购订单在“双十一”前后短时间集中爆发，由此带来了巨大的物流压力，一直让各大电商平台头疼。对库存产品品质的管控以及配送服务的好坏，很大程度影响着消费者对电商平台的选择。然而，长期以来，“双十一”期间物流配送效率和用户体验都深受诟病。
因此，分析人士认为，京东此次正是看到了此前“双十一”暴露的消费者“痛点”，才强势打出物流配送速度和物流配送服务这两张深耕多年的“王牌”，以吸引消费者。这同时也暗含向行业竞争对手喊话的“意味”：“双十一”大促应该重视商品品质、配送速度和售后保证。
目前，当日送达已成为京东物流的“杀手锏”。在全国，2015年底，京东仓储配送已经可以满足大约98%的京东自营商品配送，其中超过85%的订单实现当日达和次日达配送。京东方面日前又透露，在今年11月11日当天，分布在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳、杭州、深圳九大城市的京东3C品类仓将进行联合提速，部分用户将享受到双十一凌晨下单上午送达的服务。
除了自营商品的配送外，南都记者还了解到，今年京东还将自身物流平台开放给第三方。今年10月11日，京东物流宣布，为确保平台商家的送货速度与京东自营一样，将拿出5亿元对商家的仓储配送服务进行补贴，与京东物流合作的所有平台商家均能享受到物流服务费减免。而这一系列的减免优惠措施，除了可帮助商家合理布货、提前生产、及时配送外，也将为更多消费者带来更优质的购物体验。
（文章来源：南方都市报）