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如何化解 “快递好订接收难”

2016-11-02

 近日,某居民在网上购买了一个价值数千元的物品,但因临时外出,就让快递员送至楼下的小超市代收。取货时却发现,物品已被盗走。多方寻找未果,最终该居民与网站售后协商处理,收件人和快递员一人赔付一半,双方因为这件事都很闹心。
  其实,该居民的遭遇并非个案。现在,很多居民无法当面签收包裹时,往往会让快递员将包裹存放在小区保安亭、物业管理处、单位门卫室等地方,也时常发生包裹被误领或丢失的情况。这样的纠纷,一方面说明不少社区物业管理不善、安全保卫工作有待加强;另一方面,也折射出快递“最后一公里”存在的问题。
  为解决快递接收问题,有些小区专门开辟寄存包裹的场地,由专人负责登记核对;也有不少物业设施较为完善的小区安装了智能快递箱,一些小区里的小店也提供有偿代收服务。目前,有些互联网公司也开始对代收点加强管理。比如,阿里巴巴旗下的菜鸟驿站、收货宝等,对散落在社区的代收网点进行规范化管理;玮家科技等加强与物业之间的合作,在中高端写字楼及社区建起专门代收快递的收发室。这些举措在一定程度上解决了快递无人保管的问题,但签收验货环节的缺失依然没有解决。
  说到底,还是要尽量当面验货签收,如确实需要代收,也要选择正规的代收点。快递公司和提供配送服务的电商则应加强对快递配送人员的培训,明确其职责,尽量将货物送至收件人手中。当然,也期待更多企业参与进来,运用互联网思维,针对“快递好订接受难”的痛点,探索更加行之有效的办法。
                      (文章来源:南阳网)