2016-11-08
“双十一”网购高峰即将到来，为规范网络商品和服务集中促销活动，维护消费者合法权益，海口市工商局提早介入，部署网络市场监管工作。11月3日，该局组织召开 “双十一”电商集中促销活动行政指导座谈会暨与京东华南区总部签订网络交易消费维权及调处战略合作协议仪式，京东商城、天涯社区、免税易购、美团外卖、百度糯米等25家电商平台、海口市电商协会等代表参加了座谈。
会上，海口市工商局网络监管局负责同志详细解读了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，并向与会代表赠送了该局精心编制的《网络市场监管法规及规范性、政策性文件汇编》，鼓励电商学法、知法、懂法，依法开展网络集中促销活动，此举得到了各大电商平台、企业的热烈欢迎，他们均表示将诚信经营，服务好消费者。
会议要求，电商平台和企业在开展“双十一”集中促销活动时，要做到如实发布信息、忠实履行承诺、保护知识产权、公平参与竞争、做好售后服务。务必避免发布虚假打折信息、避免发布虚假违法广告、避免制定不公平的格式条款和避免不正当竞争行为等“四个避免”；着力加强促销活动组织、加强商品信息审查、加强应急管理、加强数据统计、加强消费者权益保护等“五个加强”。海口市工商局将实时关注网络购物市场的动态，加强网络促销广告监测，严厉查处虚假宣传、制定不公平格式条款、虚假信用评价，特别是查处网店请“刷手”刷好评等现象。
会上，海口市工商局还与京东商城华南区总部签订了关于网络交易消费维权及调处战略合作协议，内容包括消费风险防控、多元化消费纠纷解决、网络消费维权社会共治等方面，此举将更加高效快捷地调解处理海口消费者在京东网购方面的投诉。
（文章来源：国际在线）