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价值15万包裹被当垃圾销毁只赔300元?德邦又“火”了

2019年08月20日

近日,一则关于德邦快递将价值15万包裹当垃圾销毁只赔300元”的微博视频上了热搜817日傍晚,辽宁一位网友李女士在微博发文投诉德邦快递称,自己毕业将打包的27公斤行李通过德邦快递寄往湖南长沙,最后却发现出现在了旧衣回收厂,且该包裹已被“当做垃圾”分解,按照其说法,这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付300元。

据了解,李女士在微博中透露,今年的85日,她将总重为27公斤的包裹在毕业时打包寄往湖南长沙,总花费400多元,可左等右等一直到814日也始终没有收到包裹已经到达收货地点的消息。此时李女士赶紧上网查询,此时,她却意外地发现自己的包裹已经被签收了,并送至回收厂处理。通过寻找,27公斤的物品仅仅寻回3公斤,李女士表示:“寄送的物品都是自己大学四年辛辛苦苦挣钱买来的,总价值15万元,而德邦方面表示只能赔付300元,自己实在无法接受。”

事发之后,寄送地德邦快递长沙暮云站点负责人表示确系快递员的疏忽。他声称该快递员刚入职大概一个多月,应该是由于没有仔细辨别面单,然后误以为是旧衣回收的,把包裹送到了回收站进行了处理。针对未找到的24公斤货物。该负责人同时表示具体定损是理赔小组算的,不由他们负责。在调查结果出来之前,自己会尽力配合客户寻找丢失货物,对于最终的结果,该承担的肯定会承担。

之后又有消息称,当快递员提出让李女士提供货品清单以便照价赔偿时,李女士无法出具相应单据,并且称李女士不断提价。

 

 819日下午1721分,德邦快递官方微博发布声明,对李女士造成的损失表示愧疚,并进行了道歉。

目前,对于此次德邦快递丢件事件处理不当,已然将德邦被推向了舆论的风口浪尖,但此类案件并不只存在于德邦快递这一家快递公司,多家快递公司也都或多或少的存在着此现象,而事情发生后消费者索赔的无力,更说明了此类问题亟待解决。

针对德邦快递的此次事件,我们不禁要问快递丢失难索赔的问题根源究竟在哪里?易椰城认为,快递的寄送双方均负有一定责任,但主要责任在快递公司,寄件人也负有次要责任。

不可否认的是,在寄送过程中,作为承运方对于货物的安全应当负有全部责任,况且又是由于自己公司员工工作失误,将李女士价值不菲的快件当作废品处理导致了快递的最终丢失。

根据201851日起正式实施的《快递暂行条例》第四章第27条规定:“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”因此德邦快递方面理应按照约定的保价规则对李女士进行合理、合情、合法的赔偿。

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