丰巢“求打赏”，合理么？

丰巢又一次因为“求打赏”上了热搜。

近日，重庆的周女士向媒体投诉，在丰巢快递柜取包裹时，发现屏幕上显示已保管7小时，需要支付1元赞赏才能开柜取货。付款后她回家上网搜索，才发现赞赏步骤可以跳过。该事件爆出后，引发了网友关于丰巢是否诱导收费的讨论。

随后，丰巢方面对诱导收费的说法作出回应。丰巢表示赞赏可以跳过，不存在强制收费的现象，此举是为了鼓励用户收到取件码后尽快取件，从而促进资源高效利用。

事实上，这不是丰巢第一次因收取用户的取件费引发关注。从丰巢推出打赏页面开始，由于误打赏引发的吐槽声就没停止过。

据公开数据显示，2017年丰巢快递柜市场占有率达到40%-50%，更完成了25亿元A轮融资，估值高达90亿元。2018年1月，丰巢再获20.7亿元融资。可这些风光的数字难以掩盖连续亏损的事实，这也可能是丰巢“求打赏”的隐衷。

公开数据显示，2016年丰巢亏损了2.5亿，2017年又亏损3.85亿元。截止2018 年5月31日，丰巢科技资产总额为63.11亿元，负债总额为17.32亿元，5个月营业收入为2.88亿元，继续亏损2.49亿元。

e点评：丰巢虽然标榜非强制收费，但这种“求打赏”的行为却存在诱导消费的嫌疑，很容易导致用户误认为是强制收取的保管费而非所谓赞赏费。并且快递被投放进快递柜，很多时候都并未事先告知收货人，我们自身支付的快递费应该享受快件送到手的服务，如果要为取件行为支付额外费用，这一行为并不合理。

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