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不学丰巢 菜鸟驿站“自我造血”

2020年06月24日

在快递最后一公里布局上,丰巢向左,菜鸟驿站向右。

在丰巢深陷“超时收费”的舆论风波时,菜鸟驿站曾亲自发声:不会对消费者收费,无论存放多久,都会免费妥善保管,这项政策持续不变。

同时,菜鸟驿站还继续延长“专项就业扶持计划”,持续为消费者提供免费的包裹服务。截止目前,全国已有超100万人申请加入菜鸟驿站。

而丰巢在风波致歉后,仍旧坚持“超时收费”政策,并且推出“送到柜”等新的产品来丰富快递柜服务。

免费的菜鸟驿站,走向了一条跟丰巢完全不同的路。

在今日举行的2020全球智慧物流峰会上,菜鸟总裁万霖表示,菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站,通过增加团购、洗衣、回收等服务,让物流末端更贴近消费者。

 

这意味着,菜鸟驿站将超越快递,告别单一服务,拓展新的商业空间——面向社区商业、家庭消费等丰富场景,打造多样化、可复制的生活服务。

理论上来看,这的确是一招可取的“自我造血”法子。因为菜鸟驿站的消费场景规定了,用户必须要亲自到店里取包裹。那么,如果菜鸟驿站能够提供除了寄存包裹之外的服务,消费者很大可能会愿意顺便消费。

尤其是生鲜、洗衣都是属于消费频次较高的品类,用户存在较高的消费需求。以此,菜鸟驿站将升级为“一站式生活服务中心”。

不过,菜鸟驿站要如何让消费者接受除寄件以外的服务,仍然存疑。目前来看,背靠阿里生态的供应链,团购、洗衣的供给都不成问题。具体而言,团购服务选择与大润发、欧尚等全国连锁商超合作。洗衣服务则是依托专业洗衣机构,可提供上门取送、超时免单、无条件返洗等。

上游是没有问题了,来到下游消费者这一环,菜鸟驿站要怎样才能让用户改变已有的消费习惯,还待进一步观察。

另外,考虑到菜鸟驿站是采取加盟模式这一特点,能否说服加盟商额外铺设新的业务是又一大存疑点。就拿租赁成本这一块来看,就小编观察到的社区周围的菜鸟驿站,面积都不大,普遍在20-30平方米,遇到618这一的电商促销节,包裹还得摆在外面。

 

试问,如果要铺设额外的团购、洗衣、回收等服务,必定对菜鸟驿站的运营面积提出新要求。这就带来一个新问题,在盈利样本还未出现时,谁能保证新业务一定能赚钱,加盟商如何敢放开手脚加入这场“多元化升级”。

 

但京东快递推出小蜜蜂智慧服务中心就不一样了。虽然小蜜蜂智慧服务中心跟菜鸟驿站一样提供包含快递、外卖、洗衣、送菜等综合取送服务,但是小蜜蜂采用的是直营方式,在品控、供应链匹配比菜鸟驿站更易控制。

究竟,在快递最后一公里上的多元化布局上,是“加盟式”菜鸟驿站率先突破,还是“直营式”的京东小蜜蜂笑到最后

 

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