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“误送”华为包裹,联邦快递蒸发87亿

2019年06月05日

最近,美国联邦快递因“误送”华为快件,违反我国快递业相关法规而被有关部门立案调查。受此影响,该公司股价大跌,市值开盘变蒸发12.6亿美元(约合87亿元人民币)。截至63日收盘,联邦快递股价下跌超2%,总市值为396.96亿美元。。而反观A股市场,63日物流板块逆势上涨。

 

联邦快递(FedEx)是一家国际性速递集团,总部位于美国田纳西州。1984年,联邦快递以中外合作的方式进入中国。其在中国有78家分公司,运输车辆约2700辆。不过随着国内快递业迅速发展,进入中国35年的联邦快递存在感也越来越弱。

针对中国有关部门采取的立案调查措施,美国当地时间61日,联邦快递通过官方网站作出述回应

联邦快递高度重视我们在中国的业务。我们与华为技术有限公司以及所有中国客户的关系,对我们十分重要。联邦快递要求自己为客户提供高标准的服务。我们将全力配合任何对联邦快递如何服务客户进行的监管调查。

虽然这个回应很短,联邦快递也表达出了配合调查的意思,但其字里行间的傲慢却显露无遗。

在这份翻译成中文后不到100字的回应中,联邦快递竟用一半篇幅为自身辩解,这与其在华为包裹误寄事件发生后的诡辩态度如出一辙,诚意十分堪忧。

大到国家,小到企业与个人,诚信都是立足之本。快递业是一个聚集亿万消费者真实信息的行业,良好的信用何其重要。作为全球快递物流企业当中的佼佼者,联邦快递更应起到示范效应,以商业信用为立业根基。但事与愿违,在运输华为包裹的过程中接连发生事故,还牵强地给出令人难以信服的所谓误运的解释,这不仅低估大众的智商,还让联邦快递的企业信誉大打折扣。

致力于为客户提供高质量运输服务的联邦快递是想采取鸵鸟策略,让事件随着时间延续而平息,以此蒙混过关吗?不管目的是什么,联邦快递若想重拾市场信心,必须就相关问题进行清楚解释。拖延不是一个好办法,也解决不了问题,只会让猜测持续发酵,事件的负面持续扩大。

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