共同配送客服中心

4.1客服联系方式

如果您对我们有任何建议和意见，您可以通过以下方式联系我们的客服人员，我们会竭诚为您服务。

• 服务时间：周一至周日早8:30至晚22:00

4.2在线客服

QQ：2869534244QQ：3191517460QQ：2957344045

4.3客服热线

客服电话：400-641-5656

4.4微信服务号

1.1如何注册城市共同配送成为会员

可以通过官方网站、移动客户端、门店、联系客服等方式进行注册成为信息平台会员。

1.2车辆审核需要多少时间通过

车辆信息填写完提交后，系统将在24小时内审核通过。

1.3为什么支付不成功

如果您对货物订单使用支付宝付款不成功时，请确认是否存在如下问题：

• 您输入的账号或密码是否正确
• 您的支付宝余额是否已小于订单应支付金额

1.4加入会员有什么好处

1.4.1、为个体运输司机带来的好处：

• 车辆满载率提高，空闲时间缩短。
• 可以申请海口城市共同配送货车通行权。
• 需求整合，提高稳定的货源保证。
• 共享公共资源，工商、税务、车检便捷办理。
• 可在指定地点享受汽车保养优惠。

1.4.2、为货主带来的好处：

• 能够对市场需求做出快速反应，及时补货，降低风险。
• 降低零散运输成本，由多家经销商的零散运输通过整合变成成本更低的整车运输。
• 节省投入物流建设的固定资本，资金投资更侧重于核心业务。
• 降低配送成本，由多家经销商企业共享一个第三方物流公司的设施和设备，共同分摊配送成本。

1.4.3、为车主带来的好处：

• 车辆满载率提高，空闲时间缩短，提高末端物流经济效益。
• 需求整合，提高稳定的货源保障。
• 提高物流管理工具，提升信息化水平。
• 应用大数据，提升管理水平，提高客户服务水平。
• 共享政府公共资源，办理工商、税务、海关等政务便捷。

1.4.4、为末端网点带来的好处：

• 减少末端网点采购中间环节，降低采购成本。
• 减少交易手续和费用，提供经营效率。
• 减少库存，加快资金周转，优化整体的库存水平。
• 协助大型商场、末端销售网点等实现O2O转型。

1.5如何了解车主/货主的信用情况

登录信息平台，点击相应的车主/货主，进入该企业的商铺，可查看用户对该企业的信誉度、服务等评价内容。

1.6如何成为车主（手机端）

1.6.1、申请角色

• 首先在平台注册成为普通用户，在手机端登陆平台系统，进入首页在右下角位置点击“我的”，选择“申请角色”。

1.6.2、选择角色

• 点击“成为车主”

1.6.3、个人车主/企业车主申请

• 如果是个体运输司机，选择“我是个人车主”，按照要求填写相应的信息；
• 如果是物流企业，选择“我是企业车主”按照要求填写相应的企业资料。

• 填写完资料，点击“申请”，系统将在24小时内审核资料是否通过。

1.7如何成为车主（PC端）

首先在平台注册成为普通用户，在PC端登陆平台系统，进入首页点击“个人中心”，选择成为“车主”

如果是个体运输司机，就点击“个人认证”，填写相应的信息资料提交，等待系统审核（24小时内）

如果是物流企业，就点击“公司认证”，填写相应的信息资料提交，等待系统审核（24小时内）

1.8如何成为货主

首先通过手机号注册成为平台会员，默认角色就是货主

1.9如何成为网点

首先通过手机号注册成为平台会员，登录平台首页，点击个人中心，选择成为网点。

填写相应的信息资料提交，等待系统审核（24小时内）

2.0华安保险电话

电话：95556

1.1注册流程

首先进入平台首页，在左上角点击注册

跳转至注册界面，选择手机号填写注册，获取验证码，设置密码，就可以成功注册成为城市共同配送的会员。

1.2货主发布货源

1.2.1、填写货物信息

登录信息平台，在首页点击“发布信息->发布货源”，界面跳转至填写货物详情，根据步骤填写要发布的货物信息

1.2.2、填写收发货人信息

填写收货人信息和发货人信息，以及具体地址，点击确认保存。

1.2.3、直接发布

添加成功后，点击直接发布，如图

1.3车主发布车辆信息（手机端）

1.3.1、登录平台

打开app端登陆信息平台

1.3.2、角色切换

在左上角点击切换角色，选择“车主”

1.3.3、添加车辆

首先填写登记车辆信息，“车主”首页列表，点击“车辆管理”，新增车辆信息，根据系统提示，填写车辆信息，提交等待平台客服审核（24小时内），审核通过后，在车辆管理可查看车辆信息。

1.3.4、发布我有车

审核通过后，点击下方的“运力”模块进入运力列表界面，点击“我有车”按钮进入我有车发布界面，填写车辆信息、运输价格以及运输的路线等内容，进行发布后，在找车列表可进行查看。

1.4货主找车

• 登录平台进入主界面，点击找车模块

• 可根据需求选择出发地、目的地、车辆类型等信息，查看物流公司商铺以及个体运输司机的具体信息
• 可按照价格等信息筛选出自己觉得合适的车辆，点击“有货托运”
• 界面跳转至填写具体发货信息、收货信息，选择离收货地址最近的末端网点，点击“计算路程”，平台会根据出发地到目的地计算出公里数，点击“确认”公里数，再填写要托运货物的具体信息，点击“提交订单”
• 车主接到订单通知，首先对货主给出的参考价，进行协商修改，修改完之后，点击“提交修改”。
• 货主在“托运订单管理”列表，根据与车主协商好的运价，去付款，付款完成后，订单显示“已支付，等待调度车辆”

1.5车主找货（手机端）

1.5.1、登录平台

打开app端登陆信息平台，

1.5.2、角色切换

在左上角点击切换角色，选择“车主”

1.5.3、找货列表

首页显示所有的货源列表

1.5.3、抢单操作

查看货物列表，选择要运输的订单，点击查看订单详情，进行抢单操作

1.5.4、订单管理

点击抢单后，在首页“订单管理”查看已抢的订单

1.5.5、修改价格

待托运人确认抢单后，再由车主确认运价进行修改，然后“提交修改”

5）订单显示“等待货主付款”，待托运方支付成功后，订单显示“已支付，等待车辆调度”

1.5.6、车辆调度

• 托运方支付成功后，车主进行车辆调度完成后，然后上门取货
• 到取货点，点击“确认取货”，发货人提供验证码给车主，输入验证码确认，取货完成。
• 运输到目的地，此单交易完成。

3.1会员等级

（一）个人会员

• 在平台以个人名义注册

（二）企业会员

普通会员、白金会员、至尊会员

• 普通会员：未在平台注册的企业，可通过平台网站、手机终端APP、联系客服等方式注册。
• 白金会员：已在平台注册的企业，登录平台完善企业信息。
• 至尊会员：即VIP会员，在白金会员的基础上通过信用积分及其他方式升级。

3.2会员权益

• 会员可进入信息平台检索货运信息或车辆信息等，信息平台为车主、货主提供最新、最快的货运信息和其他服务。
• 在信息平台上，会员可在网站发布货物、车辆、供应商或物流企业的信息，有助于车主和货主之间货运信息的及时沟通；并可随时更改自己的信息，宣传自己的企业。
• 信息平台可查询多家供应商和物流企业的详尽资料，随时在线更新修改自己的信息，长期供各类会员之间相互查询和联系。
• 会员可通过信用积分及其他方式升级成为白金会员或至尊会员，享受更优质的个性化服务。
• 会员可以在信息平台使用网站的搜索引擎进行供应商网站、物流企业和每个区域配置的终端货柜的检索，并通过网站的链接访问其他物流网站和分拨站点。
• 平台提供各类闲置仓库的查找，方便会员及时了解仓库地址、面积等信息；也可以查找搬运信息，分别以个人或者团队形式进行按日或更长时间雇佣。

简介：

e椰城是海南易椰城科技有限公司精心打造的城市共同配送公共服务信息平台。通过整合与共享车源、货源、司机、网点、仓储等海量物流配送资源，实时为用户提供物流配送供需信息发布、撮合交易、路径指导、实时跟踪、专线定制、装卸搬运、点货回单、网点代收等十余项专业服务功能。用户通过平台进行货物配送，“一键”能搞定，赚钱更简单。